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发布日期:2020-09-27    作者:管理员  文章来源:本站

——供水公司开展客户服务行动“进社区”活动之二


       9月19日,客户服务行动“进社区”活动分别在青山区朝阳小区一区、昆区阿十二小区、东河区公二街住宅小区、滨河新区民馨家园七区、中心区远洲国际城5个社区同时开展。



       活动当天,各相关基层单位、有关部室共107人按要求准时到达现场开展服务工作,各服务现场秩序井然,前来咨询的居民络绎不绝,工作人员耐心向居民宣传用水常识、水表知识,解答用户关心的水质、水压、抄表、收费等问题,认真倾听用户的意见和建议,发放便民服务卡,宣传水费收取标准、缴费方式、供水设施保护常识和家庭节水小窍门等材料,现场共为用户发放宣传资料345份;发放便民服务卡235张;发放《顾客满意度调查表》150份;解答用户服务咨询119人次;参加互动活动392人。本次“进社区”活动以解决居民生活中存在的用水问题为出发点,现场为用户解决供水服务需求40件,为孤寡老人等特殊群体代收水费4户1174元。“进社区”活动以解决居民生活中存在的用水问题为出发点,现场为用户解决供水服务需求45件,为孤寡老人等特殊群体代收水费7户780元。




       “服务无小事,点滴润民心”,本次供水服务进社区志愿服务活动正值供水公司争评“全国文明单位”时期,公司各部室、相关单位加强联动,用实际行动将亲情化的供水服务送到居民家门口,“零距离”倾听居民对企业供水服务工作的意见和建议,有效解决了居民用水难题,让社会主义核心价值观植于心、践于行,切实助推公司志愿服务活动的常态化、常效化,为争创“全国文明单位”助力添彩!




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